Gebruikers kunnen soms problemen ondervinden met de Bluetooth-verbinding tussen de patientMpower-app en hun spirometerapparaat. Als dit gebeurt, volg dan de onderstaande stappen. Probeer na elke stap opnieuw verbinding te maken met uw spirometer en een meting uit te voeren.
Voor Android:
Controleer of Bluetooth op uw mobiele telefoon of tablet is ingeschakeld.
Haal de batterijen uit de spirometer en plaats ze opnieuw. Dit vernieuwt de Bluetooth-verbinding van uw spirometer. Zorg ervoor dat de batterijen op de juiste manier zijn geplaatst, zoals aangegeven op het apparaat.
Vervang de batterijen door nieuwe.
Zorg ervoor dat de Locatie-toestemming is ingeschakeld voor de patientMpower-app. De app heeft toegang tot de locatie van uw apparaat nodig om verbinding te maken met de spirometer via Bluetooth. Om dit te controleren, gaat u naar de Instellingen van uw apparaat en klikt u op Apps of Apps & Meldingen, afhankelijk van uw apparaat. Selecteer patientMpower uit de lijst met apps. Klik op Toestemmingen en zorg ervoor dat Locatie is ingeschakeld.
Zorg ervoor dat de spirometer niet is verbonden met een andere telefoon of tablet in uw omgeving. Als dit het geval is, verbreek dan de verbinding.
Controleer of de spirometer niet is verbonden met uw telefoon/tablet zelf in plaats van met de patientMpower-app. Dit kunt u controleren door naar de Bluetooth Gekoppelde Apparaten in de Instellingen van uw apparaat te gaan. Als de spirometer daar wordt weergegeven (weergegeven als Z00XXXX), verbreek dan de verbinding door op Vergeten Apparaat te klikken. U kunt vervolgens proberen de spirometer opnieuw te verbinden via de patientMpower-app.
Wis de cache opgeslagen door de patientMpower-app. Ga hiervoor naar Instellingen op uw telefoon/tablet. Klik op Apps of Apps & Meldingen, afhankelijk van uw apparaat. Selecteer patientMpower uit de lijst met apps. Klik op Opslag en klik vervolgens op de optie om de cache te wissen.
Verwijder de patientMpower-app van uw telefoon/tablet en installeer deze opnieuw. Log opnieuw in met uw bestaande wachtwoord en e-mailadres. Zorg ervoor dat u Locatie-toestemming toestaat wanneer daarom wordt gevraagd.
Voor iOS:
Controleer of Bluetooth op uw iPhone of iPad is ingeschakeld.
Haal de batterijen uit de spirometer en plaats ze opnieuw. Dit vernieuwt de Bluetooth-verbinding van uw spirometer. Zorg ervoor dat de batterijen op de juiste manier zijn geplaatst, zoals aangegeven op het apparaat.
Vervang de batterijen door nieuwe.
Zorg ervoor dat de spirometer niet is verbonden met een andere telefoon of tablet in uw omgeving. Als dit het geval is, verbreek dan de verbinding.
Verwijder de patientMpower-app van uw telefoon en installeer deze opnieuw. Dit zal de cache van de app wissen. Houd de patientMpower-app op het menuscherm ingedrukt en klik op App Verwijderen. U kunt vervolgens de patientMpower-app opnieuw downloaden uit de App Store. Log in met uw bestaande wachtwoord en e-mailadres.
Voor Huawei:
Controleer of Bluetooth op uw mobiele telefoon of tablet is ingeschakeld.
Haal de batterijen uit de spirometer en plaats ze opnieuw. Dit vernieuwt de Bluetooth-verbinding van uw spirometer. Zorg ervoor dat de batterijen op de juiste manier zijn geplaatst, zoals aangegeven op het apparaat.
Vervang de batterijen door nieuwe.
Zorg ervoor dat Locatie is toegestaan voor de patientMpower-app. De app heeft toegang tot de locatie van uw apparaat nodig om verbinding te maken met de spirometer via Bluetooth. Om dit te controleren, gaat u naar de Instellingen van uw apparaat en klikt u op Apps of Apps & Meldingen, afhankelijk van uw apparaat. Selecteer patientMpower uit de lijst met apps. Klik op Toestemmingen en zorg ervoor dat Locatie is ingeschakeld.
Zorg ervoor dat de spirometer niet is verbonden met een andere telefoon of tablet in uw omgeving. Als dit het geval is, verbreek dan de verbinding.
Controleer of de spirometer niet is verbonden met uw telefoon/tablet zelf in plaats van met de patientMpower-app. Dit kunt u controleren door naar de Bluetooth Gekoppelde Apparaten in de Instellingen van uw apparaat te gaan. Als de spirometer daar wordt weergegeven (weergegeven als Z00XXXX), verbreek dan de verbinding door op Vergeten Apparaat te klikken. U kunt vervolgens proberen de spirometer opnieuw te verbinden via de patientMpower-app.
Wis de cache opgeslagen door de patientMpower-app. Ga hiervoor naar Instellingen op uw telefoon/tablet. Klik op Apps of Apps & Meldingen, afhankelijk van uw apparaat. Selecteer patientMpower uit de lijst met apps. Klik op Opslag en klik vervolgens op de optie om de cache te wissen.
Schakel de batterijoptimalisatie uit voor de patientMpower-app door de stappen in dit artikel te volgen.
Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van patientMpower door een e-mail te sturen naar support@patientmpower.com of stuur ons een bericht via de chatfunctie in uw app.
