En ocasiones, los usuarios pueden experimentar problemas con la conexión Bluetooth entre la aplicación patientMpower y su espirómetro. Si esto ocurre, siga los pasos que se indican abajo. Después de cada paso, intente volver a conectar su espirómetro y tome una medición.
Para Android
Confirme que el Bluetooth en su celular o tablet esté encendido
Retire las baterías del espirómetro y vuelva a colocarlas. Esto actualizará la conexión Bluetooth de su espirómetro. Por favor asegúrese de que las baterías estén colocadas correctamente, como se indica en el dispositivo.
Reemplace las baterías por unas nuevas.
Asegúrese de que tenga habilitado el permiso de ubicación la aplicación patientMpower. La aplicación necesita acceder a la ubicación de su dispositivo para poder conectarse al espirómetro a través de Bluetooth. Para comprobar que esté habilitada, vaya a la configuración de su dispositivo y haga clic en Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, según el dispositivo que tenga. Seleccione patientMpower de la lista de aplicaciones. Haga clic en Permisos y asegúrese de que la Ubicación esté activada.
Asegúrese de que el espirómetro no se haya conectado a otro teléfono o tableta en su área. Si es así, por favor desconéctelo.
Asegúrese de que el espirómetro no se haya conectado a su teléfono o tableta en lugar de a la aplicación patientMpower. Puede comprobarlo accediendo a la configuración de su dispositivo y buscando la lista de Dispositivos Emparejados por Bluetooth. Si el espirómetro está ahí (se muestra como Z00XXXX), desconéctelo haciendo clic en Olvidar Dispositivo. Luego de eso, puede intentar conectar el espirómetro a través de la aplicación patientMpower.
Borre la memoria caché almacenada por la aplicación PatientMpower. Para hacer esto, vaya a Ajustes en su teléfono o tableta. Haga clic en Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones según su dispositivo. Seleccione PatientMpower en la lista de aplicaciones. Haga clic en Almacenamiento y, a continuación, haga clic en la opción Borrar memoria caché.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación PatientMpower en su teléfono o tableta. Inicie sesión nuevamente utilizando su contraseña y dirección de correo electrónico existentes. Asegúrese de aceptar el Permiso de Ubicación cuando se le solicite.
Para iOS
Confirme que el Bluetooth en su iPhone o iPad esté encendido.
Retire las baterías del espirómetro y vuelva a colocarlas. Esto actualizará la conexión Bluetooth de su espirómetro. Por favor asegúrese de que las baterías estén colocadas correctamente, como se indica en el dispositivo.
Reemplace las baterías por unas nuevas.
Asegúrese de que el espirómetro no se haya conectado a otro teléfono o tableta en su área. Si es así, por favor desconéctelo.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación PatientMpower en su teléfono. Esto borrará la memoria caché almacenada por la aplicación. Para hacer esto, mantenga presionada la aplicación PatientMpower en la pantalla de menú y haga clic en Eliminar Aplicación. Luego de esto, puede volver a descargar la aplicación PatientMpower desde la App Store. Inicie sesión utilizando su contraseña y dirección de correo electrónico existentes.
Para Huawei
Confirme que el Bluetooth en su celular o tablet esté encendido
Retire las baterías del espirómetro y vuelva a colocarlas. Esto actualizará la conexión Bluetooth de su espirómetro. Por favor asegúrese de que las baterías estén colocadas correctamente, como se indica en el dispositivo.
Reemplace las baterías por unas nuevas.
Asegúrese de que tenga habilitado el permiso de ubicación la aplicación patientMpower. La aplicación necesita acceder a la ubicación de su dispositivo para poder conectarse al espirómetro a través de Bluetooth. Para comprobar que esté habilitada, vaya a la configuración de su dispositivo y haga clic en Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones, según el dispositivo que tenga. Seleccione patientMpower de la lista de aplicaciones. Haga clic en Permisos y asegúrese de que la Ubicación esté activada.
Asegúrese de que el espirómetro no se haya conectado a otro teléfono o tableta en su área. Si es así, por favor desconéctelo.
Asegúrese de que el espirómetro no se haya conectado a su teléfono o tableta en lugar de a la aplicación patientMpower. Puede comprobarlo accediendo a la configuración de su dispositivo y buscando la lista de Dispositivos Emparejados por Bluetooth. Si el espirómetro está ahí (se muestra como Z00XXXX), desconéctelo haciendo clic en Olvidar Dispositivo. Luego de eso, puede intentar conectar el espirómetro a través de la aplicación patientMpower.
Borre la memoria caché almacenada por la aplicación PatientMpower. Para hacer esto, vaya a Ajustes en su teléfono o tableta. Haga clic en Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones según su dispositivo. Seleccione PatientMpower en la lista de aplicaciones. Haga clic en Almacenamiento y, a continuación, haga clic en la opción Borrar memoria caché.
Deshabilite la optimización de la batería para la aplicación patientMpower siguiendo los pasos de este artículo.
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, por favor comuníquese con el equipo de soporte de patientMpower enviando un correo electrónico a support@patientmpower.com o envíenos un mensaje a través de la función de chat en su aplicación.
